เวลาของผู้ใช้งานเป็นสิ่งที่เว็บไซต์ควรให้ความสำคัญ แต่การประหยัดเวลาไม่ได้หมายความว่าต้องลดจำนวนข้อความหรือทำให้ทุกขั้นตอนสั้นที่สุดเสมอไป บางครั้งการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยกลับช่วยลดเวลาที่ต้องเสียไปกับการค้นหาคำตอบภายหลังได้มากกว่า ประเด็นนี้น่าสนใจสำหรับผู้ที่กำลังศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ใหม่ เพราะสิ่งที่แต่ละคนต้องการไม่ใช่เพียงความรวดเร็ว แต่เป็นความคุ้มค่าของเวลาที่ใช้ไปด้วย บทความ lego678 รีวิว จึงพิจารณาประสบการณ์ของผู้เข้าชมผ่านแนวคิดเรื่องการจัดการเวลา โดยเฉพาะการบอกล่วงหน้าว่ากิจกรรมหรือขั้นตอนต่าง ๆ ต้องเตรียมอะไรบ้าง หากเว็บไซต์กำหนดให้ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลหลายส่วน ก็ควรแจ้งรายการที่จำเป็นตั้งแต่ต้น รวมถึงระบุระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณเมื่อมีข้อมูลรองรับ ไม่ควรปล่อยให้ผู้เข้าชมเริ่มขั้นตอนไปแล้วจึงพบว่าต้องเตรียมเอกสารหรือรายละเอียดเพิ่มเติม ความคาดหวังอีกด้านคือการไม่สร้างขั้นตอนที่ไม่จำเป็น เช่น การให้กรอกข้อมูลเดิมซ้ำโดยไม่มีเหตุผล หรือการพาผู้ใช้งานผ่านหลายหน้าทั้งที่สามารถอธิบายเรื่องเดียวกันได้อย่างกระชับ อย่างไรก็ตาม การลดขั้นตอนต้องไม่ทำให้เงื่อนไขสำคัญถูกมองข้าม เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างเหมาะสมจึงควรช่วยให้ผู้เข้าชมวางแผนเวลาได้ด้วยตนเอง และทราบตั้งแต่ต้นว่าควรเตรียมตัวอย่างไรก่อนดำเนินการ ทั้งนี้ บทความเป็นการประเมินเชิงสมมติ ไม่ใช่ผลจากการทดลองใช้งานเว็บไซต์จริง
รีวิวจากผู้ใช้งาน
ผู้รีวิว: คุณภาคภูมิธร
ผมไม่ค่อยชอบเริ่มทำอะไรบนเว็บไซต์แล้วเพิ่งมารู้ทีหลังว่าต้องเตรียมข้อมูลเพิ่ม เพราะบางครั้งต้องหยุดกลางทางและกลับมาทำใหม่ สำหรับ lego678 ผมจึงให้ความสนใจกับแนวคิดการแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นก่อนเริ่มขั้นตอนต่าง ๆ มากกว่าการทำให้หน้าตาเว็บไซต์ดูรวดเร็วอย่างเดียว สิ่งที่ผมอยากเห็นคือรายการข้อมูลที่ต้องใช้และระยะเวลาโดยประมาณที่มีเหตุผลรองรับ หากขั้นตอนไหนต้องรอการตรวจสอบก็ควรบอกไว้ล่วงหน้า ผมไม่ได้ต้องการให้ทุกอย่างเสร็จทันที แค่อยากวางแผนเวลาได้โดยไม่ต้องคอยเดาว่าจะมีอะไรเพิ่มเติมอีกหรือเปล่า